Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — MAAT

Última atualização: 31/03/2026

1. Direito de arrependimento

Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar lacrado (não aberto) e em perfeitas condições de embalagem.

2. Produtos com defeito

Se você receber um produto com defeito (lata amassada, violada ou com gosto alterado), entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem para alo@bebamaat.com.br. Após análise, providenciaremos a reposição ou reembolso integral.

3. Produto em desacordo

Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido (quantidade errada, variante diferente), entre em contato imediatamente. A MAAT arcará com os custos de frete para devolução e providenciará o envio correto.

4. Como solicitar troca ou devolução

1. Envie um e-mail para alo@bebamaat.com.br com: número do pedido, motivo da troca/devolução, e fotos do produto (se aplicável).

2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

3. Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos o reembolso ou envio do substituto em até 5 dias úteis.

5. Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer. Para PIX e boleto, o reembolso é feito via transferência bancária em até 5 dias úteis.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou consumidos, salvo nos casos de defeito comprovado.

7. Contato

E-mail: alo@bebamaat.com.br

Prazo de resposta: até 2 dias úteis