Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso da MAAT
Última atualização: 18/10/2026
Resumo
- Prazo para desistir da compra: 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Condição: produto lacrado e com a embalagem em perfeitas condições. Produto com defeito pode ser reclamado em até 30 dias após o recebimento.
- Custo da devolução: por conta da MAAT nos casos de desistência no prazo de 7 dias, defeito ou produto em desacordo com o pedido.
- Forma do reembolso: a mesma forma de pagamento usada na compra (cartão de crédito ou Pix).
- Prazo do reembolso: até 5 dias úteis depois de recebermos e analisarmos o produto. No cartão, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.
- Como pedir: e-mail para alo@bebamaat.com.br com o número do pedido.
1. Direito de arrependimento
Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar lacrado (não aberto) e em perfeitas condições de embalagem.
2. Produtos com defeito
Se você receber um produto com defeito (lata amassada, violada ou com gosto alterado), entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem para alo@bebamaat.com.br. Após análise, providenciamos a reposição ou o reembolso integral.
3. Produto em desacordo
Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido (quantidade errada, variante diferente), entre em contato imediatamente. A MAAT arca com os custos de frete da devolução e providencia o envio correto.
4. Como solicitar troca, devolução ou reembolso
1. Envie um e-mail para alo@bebamaat.com.br com: número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se aplicável).
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
3. Após recebermos e analisarmos o produto, processamos o reembolso ou o envio do substituto em até 5 dias úteis.
5. Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. Para cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer. Para Pix, o reembolso é feito por transferência em até 5 dias úteis.
6. Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou consumidos, salvo nos casos de defeito comprovado.
7. Contato
E-mail: alo@bebamaat.com.br
Prazo de resposta: até 2 dias úteis
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